Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Lienzu permite a los usuarios:

Registrar vehículos y administrar su inventario visual con fotografías, precios y datos comerciales.
Generar imágenes y publicaciones para redes sociales a partir de plantillas predefinidas o personalizadas y fotos del vehículo, con apoyo de modelos de inteligencia artificial.
Editar imágenes generadas mediante instrucciones en lenguaje natural.
Administrar una galería de resultados, crear plantillas propias y programar publicaciones.
Gestionar una suscripción, un plan de créditos y configuraciones de marca (logo, nombre, contacto).

Algunas funciones pueden depender de proveedores externos de autenticación, almacenamiento, procesamiento de imágenes y modelos de IA. La disponibilidad puede variar según el plan activo y el estado de dichos proveedores.

2. Cuentas de usuario y acceso

Para acceder a las funciones de Lienzu es necesario crear una cuenta usando Google OAuth. Al registrarte, aceptas proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de:

La confidencialidad de tu sesión y del acceso desde tu cuenta.
Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta, autorizadas o no.
Notificarnos de inmediato si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta.

Lienzu puede suspender, limitar o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, realicen actividades fraudulentas, abusivas o que perjudiquen a otros usuarios o a la plataforma.

3. Contenido del usuario

3.1 Titularidad

Conservas la titularidad sobre las fotografías, logotipos, textos, datos de vehículos y demás materiales que cargues en Lienzu ("Contenido del Usuario"). Al cargar contenido, otorgas a Lienzu una licencia limitada, no exclusiva, revocable y libre de regalías para alojar, procesar, transformar, reproducir y mostrar ese contenido únicamente con el fin de operar el servicio solicitado.

3.2 Declaraciones del usuario

Al subir cualquier contenido, declaras que:

Cuentas con todos los derechos, permisos y autorizaciones necesarios para usar y cargar ese contenido.
El contenido no infringe derechos de autor, marcas registradas, privacidad ni ningún otro derecho de terceros.
El contenido no es ilegal, difamatorio, engañoso, violento ni discriminatorio.

3.3 Contenido generado con IA

Los resultados generados por modelos de inteligencia artificial pueden variar en calidad, precisión y adecuación. El usuario es responsable de revisar y validar cada pieza generada antes de publicarla, distribuirla o usarla en campañas pagadas. Lienzu no garantiza exclusividad, originalidad absoluta ni ausencia de similitudes con materiales de terceros.

4. Uso aceptable

Queda prohibido usar Lienzu para:

Generar, publicar o distribuir contenido engañoso, fraudulento, difamatorio, obsceno o ilícito.
Subir o usar archivos que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
Intentar vulnerar la seguridad, infraestructura o sistemas de Lienzu o de sus proveedores.
Automatizar el uso de la plataforma de formas no autorizadas, realizar scraping o sobrecargar el servicio.
Revender, sublicenciar o replicar el servicio de Lienzu sin autorización escrita previa.
Suplantar la identidad de otra persona, empresa o entidad.
Usar la plataforma para cualquier actividad que viole las leyes aplicables en tu jurisdicción.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso de créditos o tiempo de suscripción no consumido.

5. Planes, créditos, pagos y facturación

5.1 Planes disponibles

Lienzu ofrece un plan gratuito con créditos de bienvenida y planes de pago mensual con mayor asignación de créditos. Los detalles de cada plan, incluyendo precio, número de créditos y funcionalidades incluidas, se muestran en la página de planes dentro de la plataforma.

5.2 Créditos

Los créditos se consumen al generar imágenes, editar contenido o crear plantillas personalizadas. Los créditos consumidos no son reembolsables, ya que representan el uso efectivo de los recursos de generación. Los créditos mensuales no utilizados no se acumulan al siguiente ciclo salvo indicación expresa contraria.

5.3 Pagos y procesamiento

El procesamiento de pagos es gestionado por Stripe, Inc., proveedor de servicios de pago con certificación PCI DSS nivel 1. Lienzu no almacena, no accede ni procesa números de tarjetas de crédito, débito ni códigos de seguridad. Al realizar un pago, aceptas también las condiciones de servicio de Stripe.

5.4 Renovaciones y cancelaciones

Los planes de pago se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo mensual. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Planes de la plataforma. Al cancelar, tu acceso al plan de pago se mantiene activo hasta el final del período ya pagado, sin cargos adicionales. Una vez vencido el período, la cuenta pasará al plan gratuito.

5.5 Cambios de precio

Lienzu puede modificar los precios de los planes con al menos 14 días de anticipación mediante notificación por correo electrónico o aviso en la plataforma. Los cambios de precio no afectan el ciclo de facturación en curso al momento de la notificación.

6. Autenticación con Google

Lienzu utiliza Google OAuth 2.0 como único método de autenticación. Al iniciar sesión, autorizas a Lienzu a acceder a tu dirección de correo electrónico y nombre de perfil registrado en Google, únicamente para fines de identificación y creación de cuenta. No solicitamos acceso a tu agenda, correos, documentos ni ningún otro dato de tu cuenta de Google más allá de los estrictamente necesarios para la autenticación.

Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google. La revocación cerrará tu sesión en Lienzu pero no eliminará tu cuenta ni tus datos de la plataforma.

7. Proveedores externos e integraciones

Lienzu se apoya en proveedores externos para operar, entre los cuales se encuentran Google OAuth para autenticación, Stripe para el procesamiento de pagos, y otros proveedores para base de datos, almacenamiento de imágenes, generación con inteligencia artificial, correo electrónico e infraestructura en la nube. El usuario acepta que su contenido e información necesaria para operar el servicio sean procesados por dichos proveedores conforme a su configuración técnica vigente.

Lienzu no es responsable por interrupciones, cambios o limitaciones impuestos unilateralmente por proveedores externos que puedan afectar la disponibilidad o calidad del servicio.

8. Propiedad intelectual de la plataforma

Todos los elementos de Lienzu — incluyendo el software, diseño visual, plantillas estáticas predefinidas, marca, logotipos y documentación — son propiedad exclusiva de Lienzu o de sus licenciantes. Queda prohibida su copia, reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

Las plantillas personalizadas creadas por el usuario dentro de la plataforma son de su propiedad. Las imágenes generadas con IA a partir del contenido del usuario son para uso del propio usuario, sujeto a las condiciones de los proveedores de generación utilizados.

9. Disponibilidad del servicio y modificaciones

Lienzu se compromete a mantener el servicio disponible de forma continua, pero no puede garantizar disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, fallos técnicos, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. Realizaremos esfuerzos razonables para notificar interrupciones programadas con antelación.

Nos reservamos el derecho de modificar, limitar, pausar o descontinuar funciones en cualquier momento, especialmente cuando dependan de APIs o modelos de terceros que cambien sus condiciones.

10. Exclusión de garantías

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo. Lienzu no garantiza que:

Los resultados generados cumplan todos los objetivos comerciales o creativos del usuario.
Las imágenes generadas estén completamente libres de similitudes con materiales de terceros.
El contenido generado sea aprobado por plataformas de redes sociales o marketplaces.
El servicio opere sin errores, interrupciones o pérdidas de datos en todo momento.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lienzu no será responsable por:

Pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivas.
Pérdida de ingresos, oportunidades comerciales o reputación derivada del uso del servicio.
Contenido generado incorrectamente que sea publicado sin la revisión debida del usuario.
Eliminación o restricción de publicaciones por políticas de plataformas de terceros.
Interrupciones del servicio causadas por proveedores externos.

En ningún caso la responsabilidad total de Lienzu hacia un usuario superará el importe pagado por dicho usuario en los 3 meses previos al evento que dio lugar a la reclamación.

12. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración de la plataforma. Una vez iniciado el proceso, tu cuenta entrará en un período de gracia de 30 días naturales, durante el cual puedes cancelar la eliminación volviendo a iniciar sesión. Pasado ese plazo, tu cuenta y todos los datos asociados serán eliminados de forma permanente e irrecuperable.

La eliminación de la cuenta no genera derecho a reembolso de créditos ya asignados ni de períodos de suscripción en curso no consumidos.

13. Menores de edad

Lienzu está dirigido a personas con capacidad legal suficiente para contratar según la legislación de su país, o con el consentimiento válido de su padre, madre o tutor legal. No está destinado a menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin autorización válida, podremos suspenderla y eliminar los datos asociados.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en el servicio, requisitos legales o mejoras operativas. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Delaware, sin perjuicio del derecho del usuario a recurrir a los organismos de protección al consumidor de su país de residencia conforme a la legislación local aplicable.

16. Contacto

Para dudas legales, solicitudes o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, contáctanos en:

Lienzu
Correo electrónico: hello@lienzu.com
Sitio web: https://lienzu.com

Nos comprometemos a responder toda consulta en un plazo máximo de 30 días hábiles desde su recepción.